El pedido se puede anular sin ningún cargo en el caso que no haya sido ya gestionado por el transportista.

En el caso que ya se haya enviado, el producto debe estar devuelto en perfectas condiciones, en el mismo embalaje de origen y sin abrir.

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

El reintegro de la devolución se realizará una vez recibidos los productos en nuestro almacén y que su estado sea validado. El abono se realizará a través de la misma forma de pago utilizada al realizar el pedido.

Los gastos de devolución del producto y posterior envío van a cargo del comprador. Sólo en caso de que el producto recibido esté en malas condiciones o bien no coincida con el producto solicitado, los gastos de devolución irán a nuestro cargo.

Para ejercer el derecho de desistimiento sería necesario rellenar y enviar por correo electrónico a setland@setland.com un formulario desistimiento normalizado que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del /los siguiente/s producto/s_______________ [identificar producto], cuya pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__ Nombre y apellidos del/los CLIENTE/S: ________________________________ Domicilio del/los CLIENTE/S: ________________________________________ Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__

Devolución por producto defectuoso

Para que podamos comprobar el estado del producto, necesitaremos fotografías de este, donde se pueda apreciar en qué estado está, si tiene daños o está en malas condiciones y también una fotografía de la etiqueta donde aparezca el nombre del producto y el lote.

Podrás contactar con nosotros, enviándonos un correo a setland@setland.com, indicando el número del pedido, adjuntando estas fotos y describiendo el estado del producto.

Cuando recibamos la notificación, la revisaremos a través de nuestro departamento de Calidad para valorar los pasos a seguir y nos pondremos en contacto contigo para gestionar la incidencia lo más rápidamente posible.

En el caso que podamos resolverlo con la reposición del producto, tanto éste como los portes irán a nuestro cargo.

Si no disponemos de stock o no pudiera hacerse reposición por razones técnicas, se hará abono del producto y los portes que se correspondan con esta parte del pedido (en el caso que sea una devolución parcial).